Politique de retours

Politique de Retours – Bricoman.com.co

Chez Bricoman, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner facilement, quel que soit votre pays de résidence. Veuillez consulter ci-dessous les conditions de retour applicables selon votre région.

🇫🇷 Retours depuis la France Métropolitaine

Droit de rétractation :
Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours calendriers à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Conditions de retour :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d'origine .

  • Certains produits (sur-mesure, périssables, hygiène, logiciels déballés…) ne sont pas éligibles au retour.

Procédure :

  1. Contactez notre service client ou utilisez le formulaire de retour en ligne

  2. Téléchargez et imprimez votre étiquette de retour

  3. Expédiez le colis via le transporteur recommandé

Frais de retour :

  • Gratuits si le retour est dû à une erreur de Bricoman ou un produit défectueux

  • À la charge du client dans le cadre d'un retour volontaire

Remboursement :

  • Effectué sous 14 jours maximum après réception et vérification du produit

  • Via le mode de paiement d'origine

🇪🇺 Retours depuis l'Union Européenne

Délai de retour :

  • 14 jours à compter de la réception de la commande, conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs

Conditions :

  • Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine

  • Aucun retour ne sera accepté pour les produits personnalisés ou ouverts s'ils ne peuvent être revendus.

Frais de retour :

  • À la charge du client, sauf en cas de produit non conforme ou endommagé

Remboursement :

  • Sous 14 jours après réception du retour

  • Hors frais de livraison initiaux, sauf erreur de notre part

🇺🇸 Retours depuis les États-Unis

Délai de retour :

  • Calendriers 30 jours à compter de la date de livraison

Conditions :

  • Les articles doivent être retournés neufs, inutilisés , dans leur emballage d'origine.

  • Certains produits (peintures, colles, produits chimiques) peuvent être soumis à des restrictions

Procédure :

  1. Contactez notre service client par email à jimmyscholtus2@gmail.com o

  2. Une étiquette de retour avec instructions vous sera envoyée

  3. Le colis doit être expédié avec un transporteur suivi (UPS, FedEx, DHL)

Frais de retour :

  • À la charge du client , sauf erreur ou défaut

  • Douanes et frais d'importation non remboursables

Remboursement :

  • Sous 14 à 21 jours ouvrés après réception

  • En USD au taux de change utilisé lors de l'achat

📦 Produits endommagés ou non conformes

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect , merci de contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception, avec :

  • Une photo du produit concerné

  • Le numéro de commande

  • Une description du problème

Un remplacement, un avoir ou un remboursement vous sera proposé dans les plus brefs délais.

❌ Articles non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Articles personnalisés ou sur mesure

  • Produits ouverts et non revendables (peintures, colles, consommables)

  • Cartes cadeaux

  • Téléchargements numériques ou logiciels déballés

📞 Service retours clients

  • Email : jimmyscholtus2@gmail.com  Téléphone : +33 07 61 59 81 58

  • Horaires : Lundi – Vendredi, 9h23h

  •  à 2h (CET)

Conditions valables au 12 septembre 2025. Bricoman.com.co se réserve le droit de modifier sa politique de retour sans préavis.