Politique de retours

🔁 Politique de Retours – Jimmy Scholtus / bricoman.com.co

Dernière mise à jour : 15 septembre 2025
📧 E-mail : jimmyscholtus2@gmail.com
📞 Téléphone : +33 07 61 59 81 58
📍 SIRET : 914434337 00012
🌍 Retours vers : Chine

🕒 Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

🌍 Retours acceptés depuis

  • 🇫🇷 France

  • 🇪🇺 Union Européenne

  • 🇬🇧 Royaume-Uni

  • 🇺🇸 États-Unis

✅ Conditions d’éligibilité

Pour qu’un retour soit accepté, les produits doivent :

  • Être non utilisés, non lavés et en parfait état

  • Être retournés dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires fournis

  • Inclure une preuve d’achat (facture ou numéro de commande)

🛑 Les articles endommagés, incomplets, ou manifestement utilisés ne seront pas remboursés.

📬 Procédure de retour

  1. Contactez-nous par e-mail à jimmyscholtus2@gmail.com en précisant :

    • Votre nom et votre numéro de commande

    • Le ou les produits concernés

    • La raison du retour (facultatif)

  2. Nous vous enverrons :

    • L’adresse de retour en Chine

    • Les instructions précises d’expédition

    • Un formulaire de retour à imprimer et à joindre au colis

  3. Envoyez le colis via un transporteur avec suivi (obligatoire).
    Le numéro de suivi doit être communiqué à notre service client dans les 48h après expédition.

🚚 Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de livraison a été commise par bricoman.com.co.

  • Aucun colis envoyé sans suivi ou en contre-remboursement ne sera accepté.

💸 Remboursement

  • Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés après réception et inspection du colis retourné.

  • Le remboursement porte uniquement sur :

    • Le prix du produit

    • Pas sur les frais de livraison initiaux (sauf en cas d’erreur de notre part)

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

❗ Produits non remboursables

  • Articles en promotion finale ou soldés (sauf défaut)

  • Cartes-cadeaux

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur demande

📞 Besoin d’aide ?

Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant un retour.

📧 E-mail : jimmyscholtus2@gmail.com
📞 Téléphone : +33 07 61 59 81 58