Politique de retours

Politique de retours gratuits — 30 jours

Chez Jimmy Scholtus, nous valorisons la satisfaction de nos clients. C’est pourquoi nous vous offrons une politique de retours simple et efficace. Vous avez 30 jours pour retourner vos produits, à condition qu'ils soient en parfait état.

1. Principes généraux

Nous offrons des retours gratuits pour tous nos clients en France, Union européenne, Royaume-Uni et États-Unis. Le délai de 30 jours commence à la date de réception de votre colis.

2. Conditions d'éligibilité

Pour être éligible au retour, l'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec étiquettes intactes et dans son emballage d'origine complet. Les produits personnalisés, les articles consommables ouverts et certains produits d'hygiène ne sont pas remboursables.

3. Comment initier un retour

Pour commencer le processus de retour, envoyez un e-mail à jimmyscholtus2@gmail.com en incluant :

• Votre numéro de commande
• Les produits à retourner
• Le motif du retour
• Des photos si l'article est endommagé

Nous vous répondrons dans les 48 à 72 heures avec un numéro RMA et une étiquette de retour prépayée. L'étiquette doit être apposée sur le colis avant l'expédition, et tout le processus est entièrement pris en charge par nos soins.

4. Délais de traitement & remboursement

Après réception de votre retour, nous procéderons à l'inspection dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés. Une fois l'article validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

5. Options de remboursement, échange ou avoir

Vous avez plusieurs options lors d'un retour. Vous pouvez choisir d'obtenir un remboursement sur votre mode de paiement d'origine, échanger votre article contre un autre modèle ou recevoir un avoir valable 12 mois sur notre site.

6. Produits exclus du retour

Les produits sur mesure, les articles périssables et d'hygiène dont l'emballage scellé a été ouvert ne peuvent pas être retournés.

7. Assistance et contact

Pour toute question concernant notre politique de retours, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h pour vous apporter toute l'aide nécessaire.

Notre objectif est de rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible, et notre politique de retours reflète notre engagement envers vous.